客数約400人でクチコミ100件以上。オート・エースで実践した「声かけの仕組み化」

「お客様には喜んでいただけている。でも、クチコミがなかなか増えない。」そんなお店へ。コエピタの出発点は、代表・佐藤が経営する自動車販売店「オート・エース」での実践です。

客数約400人に対し、クチコミ100件以上。

自社店舗で集まったクチコミは100件以上。客数約400人に対する獲得率は、約25％です。これはコエピタの導入企業全体の数字ではなく、佐藤自身が経営する店舗で積み重ねてきた実績です。

クチコミのお願いを、思い出したときだけの仕事にしない。ITツールに心理学・行動経済学の視点を掛け合わせ、現場での声かけを仕組みにしてきました。コエピタには、この実店舗での経験を活かしています。

お客様への伝え方や、お願いを日々の業務にどう組み込むか。ツールの設定と現場の動きを一緒に考えることが、私たちの支援の土台です。

コエピタはクチコミ依頼代行と返信代行のサービスです。依頼だけ、返信だけ、両方のセットから選べます。届いた声への返信文はランウィズが作成・確認し、お店の名前で投稿します。

まずは、今どのようにクチコミをお願いしているか、返信のどこに手間がかかっているかを聞かせてください。お店の運用に合わせて、依頼の方法と対応範囲を相談します。

税込月額で、依頼代行16,500円、返信代行16,500円、依頼＋返信セット27,500円。創業モニター10社は、セット月額16,500円です。モニターのお客様は解約まで同額。空き枠は相談時にご確認ください。

料金は1店舗あたりです。返信の件数による追加料金はありません。月のクチコミが著しく多い場合（目安：月100件を超える場合）は、対応方法をご相談させていただきます。

自社店舗オート・エースの客数・クチコミ数は代表・佐藤の申告によるものです。獲得率約25％は、100件÷約400人をもとにした概数です。

記事は公開当時の情報です。サービスの現在の料金・受付状況は、商品一覧からご確認ください。